İade (Geri Ödeme Politikası)
Bu İade Politikası, Asırlık Okullar Vakfı (“ASOV” veya “Vakıf”) tarafından bagis.asov.org.tr üzerinden alınan çevrimiçi bağışların iadesine ilişkin esasları düzenler. Platform üzerinden ürün/hizmet satışı yapılmadığından, bu politika yalnızca bağış işlemlerine uygulanır.
1. Genel İlke
Bağışlar, herhangi bir mal veya hizmet karşılığı beklenmeksizin, gönüllülük esasıyla yapılan parasal katkılardır. Bu nedenle tamamlanan bağışlar kural olarak iade edilmez.
Bununla birlikte, aşağıda belirtilen istisnai durumlarda, iyi niyet çerçevesinde ve ilgili mevzuat kapsamında bağış iadesi değerlendirilebilir.
2. İade Kabul Edilebilecek Durumlar
Aşağıdaki hallerde iade talebi değerlendirmeye alınır:
- Hatalı / fazla ödeme: Teknik bir hata nedeniyle hedeflenenden farklı bir tutarın tahsil edilmesi.
- Mükerrer (çift) ödeme: Aynı bağışın yanlışlıkla birden fazla kez tahsil edilmesi.
- Yetkisiz işlem: Bağışçı’nın rızası ve bilgisi dışında, kartının izinsiz kullanılmasıyla yapılan bağış.
- Yanlışlıkla yapılan bağış: Bağışçı’nın sehven bağış yaptığını makul süre içinde bildirmesi.
Yetkisiz işlem iddialarında Bağışçı’nın aynı zamanda bankası/kartını veren kurum ile iletişime geçmesi önerilir.
3. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade talebinizi, işlem tarihinden itibaren 14 GÜN içinde aşağıdaki bilgilerle Vakıf’a iletebilirsiniz:
- Bağışçı’nın adı ve soyadı,
- Bağış tarihi ve tutarı,
- Varsa işlem/referans numarası,
- İade talebinin gerekçesi.
Talepler, dilekce@asov.org.tr adresine e-posta ile iletilebilir. Vakıf, gerekli gördüğü durumlarda ek bilgi veya belge talep edebilir.
4. İade Süresi ve Yöntemi
Onaylanan iadeler, bağışın yapıldığı aynı ödeme aracına (kart/hesap) yapılır; nakit veya farklı bir yöntemle iade yapılmaz.
İade talebinin onaylanmasının ardından tutar, Vakıf tarafından 7 İŞ GÜNÜ içinde ödeme kuruluşuna iletilir. Tutarın karta/hesaba yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işleyişine bağlı olarak değişebilir.
5. Düzenli (Periyodik) Bağışların İptali
Düzenli bağış talimatı veren Bağışçılar, gelecekteki tahsilatları diledikleri zaman durdurabilir. İptal talebi alındığında, talebin işleme alınmasından sonraki dönemler için tahsilat yapılmaz.
İptalden önce gerçekleşmiş tahsilatlar, bu politikanın 1. ve 2. maddelerindeki esaslara tabidir. İptal talepleri info@asov.org.tr adresine iletilebilir.
6. İletişim
İade ve bağış işlemleriyle ilgili sorularınız için:
- Unvan: Asırlık Okullar Vakfı
- E-posta: info@asov.org.tr
- Adres: Molla Fenari mahallesi Bab-ı Âli caddesi. No: 1 Fatih / İstanbul
